Formation commercial

Toutes les difficultés de la formation de commercial sont abordées d’une session sur l’autre et résolues avec les outils adéquats (localisation de l’incompréhension sous-jacente, transmission des fondamentaux qui lui font défaut, exercices, mise en situation).

Le stagiaire a donc une semaine pour mettre en pratique ce qu’il a appris au cours de la dernière session commerciale à Rennes. Les uns étaient familiers avec tel aspect abordé au cours de la formation mais pas les autres. Quoi qu’il en soit, la Cegos a choisi de ne pas inscrire dans son catalogue de CD-Rom à la formation commerciale. “Une bonne formation s’adresse au vendeur et à son manager”, insiste Michel Zylbermann. Comment faire avec les objections : la bonne façon de faire, ce qu’il ne faut pas faire. De plus, au cours de sa semaine un commercial peut se heurter à un client plus difficile, à une situation délicate qu’il n’a pas su bien gérer, à des objections qui l’ont déstabilisé et auxquelles il n’a pas su répondre, etc.